Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA:


·         Verifique se o produto está de acordo com suas expectativas antes de retirar a etiqueta e utilizá-lo;


·         O prazo de troca será de 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto;


·         A solicitação pra troca será SEMPRE feita pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do endereço de e-mail:  [email protected] para que seja dado o início do processo de troca;


·         A Paula Baby terá 30 (Trinta) dias uteis para solucionar o problema, após a solicitação do cliente;


·         Só será realizado a troca do produto se estiver com a Nota fiscal, manual e seus acessórios em perfeito estado, sem marcas de uso ou danos na embalagem;


·         O produto desejado pra troca somente será enviado após o recebimento do produto a ser trocado, acompanhado de Nota Fiscal.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:     

      

·         Conforme o Código de Defesa do Consumidor do art. 49 O Prazo de desistência da compra será de 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto;


·         A solicitação para devolução será feita SEMPRE e OBRIGATORIAMENTE pelo nosso serviço de Atendimento no e- mail: [email protected] ;


·         O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal e todos os seus acessórios;


·         Caso o produto não esteja de acordo com as normas estabelecidas, a Paula Baby fica isenta de aceitar a devolução.

 

GARANTIA - DEFEITO DE FABRICAÇÃO: 

  

A Paula Baby não fabrica os produtos, apenas comercializa. Os produtos são enviados para você exatamente da mesma forma que a Paula Baby recebe dos fabricantes.

A garantia é de inteira responsabilidade do fabricante, se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, dentro do prazo estabelecido pelo produto após o recebimento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento e indicamos a assistência mais próxima do seu endereço.